深圳新聞網(wǎng)訊 2015年8月12日晚11時(shí)20分左右，天津港國際物流中心區(qū)域內(nèi)瑞海公司所屬危險(xiǎn)品倉庫（系民營企業(yè)）發(fā)生爆炸。在確認(rèn)消息屬實(shí)后，富德生命人壽高度重視，總經(jīng)理親自掛帥，成立領(lǐng)導(dǎo)工作小組。總、分公司全線聯(lián)動(dòng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，理賠應(yīng)急小組即刻奔赴事故現(xiàn)場，并開通客戶綠色理賠通道，全程貫徹生命“1234特色理賠關(guān)愛”服務(wù)。

具體理賠服務(wù)六項(xiàng)承諾如下：

一、24小時(shí)報(bào)案熱線：

開通24小時(shí)報(bào)案熱線：95535。

二、理賠綠色通道：

總分公司優(yōu)先辦理8.12爆炸理賠，開通綠色通道。

三、預(yù)付賠款：

對(duì)于事實(shí)清楚，責(zé)任明確的案件，“預(yù)付賠款”，先予支付部分乃至全額賠款。

四、放寬審核：

對(duì)于出險(xiǎn)人信息在公司核心系統(tǒng)內(nèi)可以查詢確認(rèn)的，放寬索賠資料的審核。

五、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制：

被保險(xiǎn)人到臨時(shí)救治醫(yī)院就診的，均按保險(xiǎn)合同約定的定點(diǎn)醫(yī)院處理。

六、取消自付限制：

因8.12爆炸出險(xiǎn)經(jīng)醫(yī)療救治的被保險(xiǎn)人，取消其自付藥品及診療項(xiàng)目限制。

目前，富德生命人壽的客戶排查、理賠綠色通道及時(shí)賠付等相關(guān)工作正在積極展開，隨時(shí)接受客戶及公眾的咨詢及報(bào)案。（通訊員 王廣磊）