富德生命人壽青島分公司黃島中心支公司自成立以來就尤為重視客戶服務工作，努力把感恩客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務作為永恒的追求。用熱情澆灌的生命之花在西海岸新區(qū)的大地上朵朵盛開，同時深入體察廣大客戶服務需求，使客戶在獲得專業(yè)保障的同時，更能切身體會生命人對其各方面無微不至的關懷。?

10月10日上午，富德生命人壽黃島中心支公司客服接到一通電話，電話那頭傳來非常焦急的聲音，一位陳女士表示去年購買了一份我司的保險，在家里整理保單時發(fā)現(xiàn)其中一份保單不見了，不知該如何是好，隨機找到另外一份我司的保單，查出客服電話后來電詢問。當時客服人員告知，需陳女士本人持身份證親臨中支柜面辦理，客戶解釋到本人生意繁忙，抽不開身，希望貴公司幫忙處理。核實后該客戶為鉑金VIP,客服人員及時把該客戶情況向中支總經(jīng)理曲利文總匯報，曲總立即指示給此客戶提供上門服務，辦理補發(fā)保單的手續(xù)。10月12日中支客服人員到達陳女士家中，并帶去客服禮品和VIP俱樂部會員手冊，告知客戶是中支首個鉑金VIP享受專屬禮遇的，陳女士連聲表示感謝，同時臉上洋溢著滿意的笑容。?

“客戶是根，服務是本”，“金杯銀杯不如客戶的口碑”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，是生命人的責任，為VIP客戶提供尊榮服務，是生命人的天職。富德生命人壽黃島中心支公司將一直秉承“關愛”的服務理念，不遺余力地精心打造不同層次的客戶增值服務。