為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的新形勢(shì)，生命人壽繼網(wǎng)絡(luò)報(bào)案、微信報(bào)案、e服務(wù)體驗(yàn)中心及微信公眾服務(wù)號(hào)上線之后，近日，移動(dòng)理賠項(xiàng)目在全國(guó)成功上線。客戶可以足不出戶，在網(wǎng)上或通過(guò)手機(jī)微信實(shí)現(xiàn)理賠案件的申請(qǐng)，申請(qǐng)材料簡(jiǎn)單，操作方便快捷。

科技觸動(dòng)客戶，生命引領(lǐng)未來(lái)！移動(dòng)理賠項(xiàng)目作為生命人壽2014年度重要項(xiàng)目之一，經(jīng)過(guò)總、分公司理賠人員近一個(gè)月的高效、全面、細(xì)致測(cè)試，移動(dòng)理賠項(xiàng)目測(cè)試工作順利完成，項(xiàng)目進(jìn)入正式上線工作階段。移動(dòng)理賠項(xiàng)目通過(guò)充分整合、利用公司移動(dòng)展業(yè)項(xiàng)目下的技術(shù)及資源優(yōu)勢(shì)，采用移動(dòng)智能終端設(shè)備（移動(dòng)平板、手機(jī)），建立獨(dú)具生命特色的移動(dòng)理賠平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)向客戶提供在線自助理賠、“零距離”現(xiàn)場(chǎng)直賠等一系列便捷服務(wù)，建立電子化的快速理賠通道，提高理賠時(shí)效、提升理賠服務(wù)質(zhì)量。

相對(duì)傳統(tǒng)理賠方式，微信自助理賠、官網(wǎng)自助理賠及理賠直通車(chē)系統(tǒng)優(yōu)化了理賠流程、提升了理賠時(shí)效，更加貼合年輕客戶生活習(xí)慣。微信自助理賠流程，客戶通過(guò)關(guān)注生命人壽公眾號(hào)“s95535”，驗(yàn)證身份信息、填寫(xiě)相關(guān)資料、上傳資料，簡(jiǎn)單的三個(gè)步驟完成住院津貼型索賠的申請(qǐng)。官網(wǎng)自助理賠流程，客戶通過(guò)登錄官網(wǎng)，驗(yàn)證身份信息、填寫(xiě)相關(guān)資料、上傳資料，簡(jiǎn)單的三個(gè)步驟完成住院津貼型索賠的申請(qǐng)。理賠直通車(chē)系統(tǒng)，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)移動(dòng)智能終端平臺(tái)開(kāi)發(fā)的、可實(shí)現(xiàn)向客戶提供“零距離”現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)的操作系統(tǒng)。理賠人員接到報(bào)案并確認(rèn)客戶信息后，攜帶安裝有理賠直通車(chē)app軟件的平板電腦，上門(mén)提供理賠服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)完成理賠案件的受理、錄入、審核、理算、支付、結(jié)案等理賠操作流程，實(shí)現(xiàn)客戶在1小時(shí)內(nèi)收到公司理賠款的服務(wù)體驗(yàn)。移動(dòng)理賠項(xiàng)目，切實(shí)地實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)易案件足不出戶即可實(shí)現(xiàn)理賠，是行業(yè)具有技術(shù)性、時(shí)代性的又一大進(jìn)步。

移動(dòng)理賠項(xiàng)目的正式上線標(biāo)志著生命人壽理賠服務(wù)向“e”時(shí)代全面邁進(jìn)，并樹(shù)立全新的“生命理賠”品牌形象！