見圳客戶端·深圳新聞網10月28訊 為深入貫徹黨的十九大精神，積極落實普惠金融政策，優(yōu)化現金流通環(huán)境，響應中國人民銀行創(chuàng)建現金服務示范區(qū)活動的號召，全面提升銀行營業(yè)網點服務水平，浦發(fā)銀行深圳泰然支行被列為現金服務示范區(qū)之一。
為打造現金服務示范區(qū)，發(fā)揮示范引領作用，改善現金服務環(huán)境，泰然支行將全面開展現金服務標準化建設的先行措施。
首先是打造現金服務“六個統(tǒng)一”體系。泰然支行實行了銀行金融機構營業(yè)網點現金服務“六個統(tǒng)一”標準化建設，統(tǒng)一公示制度、統(tǒng)一窗口標識、統(tǒng)一宣傳內容、統(tǒng)一宣傳用語、統(tǒng)一殘幣兌換標準、統(tǒng)一現金備付標準。
其次是建立小面額現金備付制度，換零不用愁。泰然支行通過建立小面額現金備付制度拉開現金服務示范區(qū)的序幕，將促進周邊商戶和廣大客戶兌換零鈔活動的靈活運轉。據悉，小面額現金備付金券別包括紙幣人民幣20元、10元和5元，硬幣包括硬1元、硬5角和硬1角，主要是為了滿足小面額零鈔需求客戶及其他廣大客戶需求。
對于集中辦理大量殘損幣兌換業(yè)務的客戶，避免客戶等待時長過長，泰然支行設立現金臨時封包服務，只要長期合作客戶自愿同意，網點將采取臨時封包措施，并通知客戶在清點后領取。
除此之外，作為現金示范區(qū)網點，浦發(fā)銀行深圳泰然支行會根據客戶現金來往情況，篩選對現金有特殊需求的周邊客戶，建立定期服務工作機制，包括但不限于定期提供硬幣，殘損幣，小面額人民幣兌換和儲存服務。
同時，在示范區(qū)內建立現金服務信息平臺，讓客戶“足不出門，曉知金融事”，實現現金服務需求信息在銀行金融機構與社會公眾之間的共享與傳導。該行還會建立預約渠道包括微信群，設立登記簿為客戶提供約定的現金服務。
浦發(fā)銀行深圳泰然支行作為現金服務示范區(qū)，正拓建銀行金融服務民生工程。通過搭建便民利民的現金服務平臺，提高現金服務質量，踐行現金服務諾言，提高客戶體驗滿意度，泰然支行將全力打造創(chuàng)建一個讓社會公眾存錢放心、取錢安心、兌錢順心、花錢開心的銀行營業(yè)網點。
