深圳新聞網(wǎng)2024年5月11日訊（記者 朱琳）“真的太感謝廣發(fā)銀行了！要不是廣發(fā)銀行專業(yè)高效的服務(wù)，我這筆貨款都不知何時(shí)能付出去！”小微企業(yè)主李先生握著廣發(fā)銀行深圳寶安支行服務(wù)經(jīng)理周柳珊的手激動(dòng)地說(shuō)，隨后將一面印有“服務(wù)無(wú)微不至，專業(yè)值得信賴”的錦旗送到她的手中，向該行熱情、高效、暖心的服務(wù)表示感謝。錦旗上十二個(gè)金燦燦的大字寄托了客戶對(duì)廣發(fā)銀行沉甸甸的信任和堅(jiān)定不移的支持。
原來(lái)，李先生經(jīng)營(yíng)的小微企業(yè)與上下游客戶交易十分密切。日前，深圳市公安機(jī)關(guān)開(kāi)展斷卡行動(dòng)，對(duì)關(guān)聯(lián)的賬戶進(jìn)行了一鍵止付，使得李先生的賬戶全部被凍結(jié)無(wú)法向外付款。李先生拿著付款單來(lái)到廣發(fā)銀行深圳寶安支行詢問(wèn)情況，焦慮不已。周柳珊悉心地安撫好李先生的情緒，同時(shí)積極向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)。在得知李先生的資金為保護(hù)性止付，不存在洗錢(qián)犯罪及無(wú)司法查凍扣的情況后，周柳珊立即向營(yíng)業(yè)室副主任和支行行長(zhǎng)申請(qǐng)審批，解除了賬戶的異常狀態(tài)，讓李先生得以順利向下游企業(yè)支付貨款，避免了因延遲支付造成資金和信譽(yù)的損失。
以上只是廣發(fā)銀行深圳分行暖心金融服務(wù)的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，廣發(fā)銀行深圳分行積極踐行社會(huì)責(zé)任，把誠(chéng)心、真心、熱心貫徹于金融服務(wù)的過(guò)程中，聚焦“急難愁盼”等問(wèn)題，想客戶之所想，急客戶之所急，持續(xù)擴(kuò)大金融服務(wù)半徑，延伸金融服務(wù)觸角，以真誠(chéng)服務(wù)履行社會(huì)責(zé)任，以專業(yè)高效滿足客戶的金融需求，全力打造更加惠民、便民、愛(ài)民的暖心銀行。廣發(fā)銀行深圳分行將繼續(xù)踐行“相知相伴 全心為您”的服務(wù)理念，不斷提升客戶滿意度，真正做到“以客戶為中心”，提升廳堂服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)理念，完善服務(wù)渠道，豐富服務(wù)模式，切實(shí)為客戶提供便捷、高效的金融服務(wù)。（以上圖片由廣發(fā)銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）
4b20feb6-8f1e-4185-85b5-355ee81858b763aca84f-c5c1-4071-8b2d-2ab47c0f535e.jpeg)