見(jiàn)圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)2月23日訊（見(jiàn)圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者 張凡 通訊員 李怡）居家隔離情緒煩躁異常；呆在家里無(wú)收入，房租及公司虧錢身心不適；孩子出現(xiàn)發(fā)燒癥狀需就醫(yī)產(chǎn)生緊張不安的；鄰居發(fā)出躁聲影響睡眠而煩躁不安。這些情緒，在疫情期間都可能出現(xiàn)在任何人身上。

在龍崗區(qū)平湖街道，通過(guò)綜治辦組織心理援助服務(wù)，為防疫一線和轄區(qū)居民提供專業(yè)、規(guī)范的心理支持和心理疏導(dǎo)服務(wù)，通過(guò)咨詢師及時(shí)給予理解、共情、支持和接納守護(hù)居民的心理健康。

平湖街道心理援助小組深入防疫一線，為轄區(qū)居民提供專業(yè)、規(guī)范的心理支持和心理疏導(dǎo)服務(wù)

據(jù)街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在了解到居民有心理服務(wù)需求之后，街道第一時(shí)間組建了一支由三位專業(yè)心理咨詢師組成的心理援助小組，為新型冠狀病毒感染確診者及家屬、居家隔離者、一線醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)基層工作人員、精神疾病患者及家屬提供咨詢電話及線上心理服務(wù)。制作社會(huì)心理服務(wù)宣傳海報(bào)，利用微信等渠道，形成有效的線上傳播。

通過(guò)微信群等線上形式，做好重點(diǎn)人群的心理服務(wù)工作。一是進(jìn)入居家隔離群，向群眾提供線上即時(shí)服務(wù)。從心理咨詢師進(jìn)入到居家隔離群中的反饋來(lái)看，居家隔離的人群有因隔離時(shí)間太久，情緒煩躁異常；也有擔(dān)心呆在家里無(wú)收入，房租及公司虧錢等而出現(xiàn)身心不適；有因孩子出現(xiàn)發(fā)燒癥狀需就醫(yī)產(chǎn)生緊張不安的；也有因鄰居發(fā)出躁聲影響睡眠而煩躁不安的。面對(duì)這些情緒，咨詢師及時(shí)給予理解、共情、支持和接納，使相關(guān)心理問(wèn)題得到及時(shí)緩解。二是將心理咨詢熱線通過(guò)各工作群轉(zhuǎn)達(dá)最需要服務(wù)人群中。及時(shí)把服務(wù)熱線擴(kuò)散到社區(qū)抗疫工作群、網(wǎng)格員群、居家隔離群等潛在服務(wù)人群中，隨時(shí)為群眾提供心理支持服務(wù)。三是創(chuàng)立熱線小程序，方便群眾隨時(shí)聯(lián)系咨詢。

平湖街道通過(guò)微信群等線上形式，做好居民的心理服務(wù)工作

據(jù)介紹，心理服務(wù)小組根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，靈活提供多樣化的可及性心理服務(wù)，包括家庭團(tuán)體心理服務(wù)、一對(duì)一個(gè)案咨詢、線上課堂、線上答疑等，具體服務(wù)內(nèi)容有：為確診冠狀病毒感染的病人及家屬提供線上一對(duì)一心理咨詢及家庭團(tuán)體心理服務(wù)；關(guān)注社區(qū)一線的工作人員，為“三位一體”工作群、網(wǎng)格員工作群、醫(yī)護(hù)人員工作群、黨群干部工作群等一線工作人員提供“安心防疫心理手冊(cè)”線上課堂，視頻講解“安心”防疫工作；為工作強(qiáng)度大、情緒壓力大的一線人員開(kāi)展線上減壓團(tuán)體活動(dòng)及個(gè)體咨詢服務(wù)；在專業(yè)的精神衛(wèi)生專家的指導(dǎo)下，聯(lián)合各社區(qū)的精訪社工，為社區(qū)有精神疾病的病人及家屬提供線上心理復(fù)康指導(dǎo)及心理咨詢服務(wù)；開(kāi)通三條心理服務(wù)熱線，為居家隔離的人群提供線上電話咨詢服務(wù)及微信群線上答疑及文字咨詢活動(dòng)。