發(fā)現(xiàn)虛假承諾可向消委會投訴

經(jīng)營者作出“承諾”后須接受全社會的監(jiān)督，社會各界和廣大消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者虛假承諾、承諾執(zhí)行不力或有其他不當(dāng)行為，可直接向消委會投訴，也可通過掃描公示牌上的二維碼向消委會反映。消委會將針對線索開展調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定作出糾正、摘牌、曝光等處理。

線下無理由退貨，是企業(yè)主動向消費(fèi)者做出的保障性承諾，可以更好地保障消費(fèi)者權(quán)益，提升品牌效應(yīng)，是讓消費(fèi)者放心和經(jīng)營者獲益的雙贏舉措。企業(yè)進(jìn)行線下無理由退貨承諾，反映出其對商品質(zhì)量的信心和在服務(wù)流程上的誠意，也是在后疫情時期，推動放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建的重要組成。市消委會將持續(xù)推行“線下無理由退貨承諾”工作，積極引導(dǎo)和鼓勵更多企業(yè)參與，進(jìn)一步提升消費(fèi)者線下購物體驗，倒逼企業(yè)提高商品質(zhì)量，讓無理由退貨逐漸成為新的商業(yè)形式，促進(jìn)深圳消費(fèi)環(huán)境改善，讓消費(fèi)更溫暖。

附件：首批參與“線下無理由退貨承諾”企業(yè)名單

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