中國聯(lián)通深圳市分公司 移網(wǎng)客服團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)由管理支撐人員及一線的客服代表共69人組成，包含主任1名、運(yùn)營管理1名、業(yè)務(wù)管理員2名，工單質(zhì)檢2名、班長4名，一線客服代表59人。團(tuán)隊(duì)平均年齡33歲，包含黨員4人，85%以上取得本科學(xué)歷，19人獲得服務(wù)管理師、通信技術(shù)專業(yè)、計(jì)算機(jī)等級等職業(yè)資格認(rèn)證。先后多次獲得廣東聯(lián)通20佳客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、深圳聯(lián)通優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)等榮譽(yù)稱號。
該團(tuán)隊(duì)持續(xù)貫徹堅(jiān)持以人民為中心的指導(dǎo)思想，落實(shí)聯(lián)通集團(tuán)高品質(zhì)服務(wù)攻堅(jiān)部署，落實(shí)省公司“三必賠”服務(wù)承諾。堅(jiān)持科學(xué)管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)同各專業(yè)部門進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化，服務(wù)再升級。堅(jiān)持提高服務(wù)意識，永葆服務(wù)的熱情，保持優(yōu)良的服務(wù)作風(fēng)。嚴(yán)守服務(wù)規(guī)范，繼續(xù)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)技能水平，不斷改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高工作效率，為扎實(shí)有效推進(jìn)深圳聯(lián)通用戶的客戶滿意度及服務(wù)口碑不懈努力。