深圳新聞網(wǎng)2024年6月5日訊（記者 朱琳）“感謝你們大雨天還專門來醫(yī)院一趟，緊急解決了我的住院費用轉(zhuǎn)賬問題，真的很暖心。”客戶王先生為廣發(fā)銀行工作人員及時的上門服務(wù)表示連連感謝。深圳進(jìn)入“龍舟水”集中降雨階段，狂風(fēng)暴雨阻礙了市民的出行，卻阻擋不了廣發(fā)銀行深圳分行工作人員為客戶上門服務(wù)的腳步。
日前，廣發(fā)銀行深圳分行營業(yè)部的工作人員接到了客戶的一通緊急電話，得知客戶王先生受傷住院急需醫(yī)療費用轉(zhuǎn)賬，卻因忘記密碼致銀行卡鎖卡，目前也無法前往網(wǎng)點辦理密碼重置業(yè)務(wù)。工作人員先安撫了客戶的焦急情緒，告知客戶廣發(fā)銀行可以提供上門服務(wù)。在了解到客戶在福永片區(qū)住院后，廣發(fā)銀行深圳分行營業(yè)部立即聯(lián)系福永支行并說明情況。福永支行迅速響應(yīng)，支行綜合金融客戶經(jīng)理與客戶溝通好上門服務(wù)的時間，并申領(lǐng)支持上門服務(wù)的移動工具，隨后前往醫(yī)院為客戶辦理了該項業(yè)務(wù)。從求助的電話鈴聲響起到順利解決客戶難題，只過去了不到三個小時?？蛻魧V發(fā)銀行高效便捷的服務(wù)給予了積極的肯定和高度的評價。
急客戶之所急，解客戶之難題，在廣發(fā)銀行深圳分行，這樣的暖心服務(wù)案例還有很多。多年來，廣發(fā)銀行深圳分行始終秉持“相知相伴，全心為您”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點作為服務(wù)人民前沿窗口的重要功能，用實際行動為客戶提供高效、便捷、專業(yè)的服務(wù)，讓金融服務(wù)更有溫度。