深圳新聞網(wǎng)2025年3月13日訊（記者 湯莎 通訊員 李芬芳）為全面提升金融消費(fèi)者的知識(shí)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，瑞眾保險(xiǎn)深圳分公司以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為主題，全面展開(kāi)了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。近日，該公司總經(jīng)理親臨柜面開(kāi)展客戶接待活動(dòng)，共筑消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)堅(jiān)實(shí)屏障。
3月13日，瑞眾保險(xiǎn)深圳分公司總經(jīng)理解金奎出現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)柜面，與來(lái)訪的金融消費(fèi)者進(jìn)行了面對(duì)面交流。他耐心傾聽(tīng)每一位客戶的咨詢和訴求，不僅詳細(xì)解答了客戶關(guān)于保險(xiǎn)理賠、產(chǎn)品條款等具體問(wèn)題，還圍繞金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心主題，向客戶普及了金融知識(shí)，并介紹了公司在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面所采取的舉措和取得的成效。此舉不僅拉近了公司與客戶之間的情感距離，更彰顯了公司對(duì)客戶意見(jiàn)的高度重視。
面對(duì)客戶，解金奎還特別強(qiáng)調(diào)了金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益的至關(guān)重要性，并鼓勵(lì)客戶在遇到問(wèn)題時(shí)勇于維權(quán)，合理表達(dá)自身訴求。他表示，公司將持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
此次總經(jīng)理柜面接待活動(dòng)得到了廣大客戶的點(diǎn)贊。一位參與活動(dòng)的客戶感慨道：“能夠直接與公司總經(jīng)理面對(duì)面交流，讓我感到非常驚喜和滿意。他不僅解答了我的問(wèn)題，還給了我許多實(shí)用的建議。這樣的活動(dòng)真是既貼心又實(shí)在?！?/p>
總經(jīng)理柜面接待活動(dòng)是瑞眾保險(xiǎn)深圳分公司踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的具體行動(dòng)。未來(lái)，該公司將繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，通過(guò)更多形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳教育活動(dòng)，不斷提升金融消費(fèi)者的知識(shí)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為構(gòu)建和諧、健康的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。