深圳新聞網(wǎng)2025年3月13日訊（記者 湯莎 通訊員 謝昕瑞）近日，民生銀行深圳鹽田支行上門為老年人提供服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”初心使命。
民生銀行深圳鹽田支行客戶李女士的母親王女士想辦理密碼重置業(yè)務(wù)，但由于該業(yè)務(wù)需本人辦理，李女士的母親年紀(jì)較大、身體情況欠佳，出行需吸氧坐輪椅，無(wú)法親自前來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)?？紤]到老人的身體狀況和實(shí)際困難，支行迅速協(xié)調(diào)為王女士開(kāi)啟便捷上門服務(wù)通道，并溝通定了上門辦理的時(shí)間點(diǎn)。
次日，該行工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備上門，耐心地向老人講解了業(yè)務(wù)辦理流程，核實(shí)業(yè)務(wù)辦理意愿真實(shí)。在支行工作人員的幫助和引導(dǎo)下，老人順利且高效地完成了密碼重置。借此機(jī)會(huì)，支行工作人員還向李女士一家做了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳科普。
李女士對(duì)工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助表示感謝，并表示，民生銀行服務(wù)熱心、貼心、高效、優(yōu)質(zhì)。
將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的對(duì)待，為客戶提供便捷、人性化的服務(wù)，正是民生銀行深圳分行踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)，后續(xù)，該行還將持續(xù)以實(shí)際行動(dòng)為客戶排憂解難，做老百姓身邊最貼心的銀行。