深圳新聞網(wǎng)2025年10月22日訊（記者 湯莎 通訊員 陳志佳）近日，農(nóng)行深圳福田保稅區(qū)支行與警方緊密協(xié)作，在短短20分鐘內(nèi)成功鎖定一名疑似遭遇詐騙的客戶，并及時(shí)攔截了一起涉及240萬元黃金的交易，避免了客戶巨額資金損失。

事發(fā)當(dāng)日中午，農(nóng)行深圳福田保稅區(qū)支行內(nèi)勤行長(zhǎng)突然接到農(nóng)行深圳分行運(yùn)營(yíng)管理部的緊急電話：“早上在你們網(wǎng)點(diǎn)購買黃金的客戶可能被騙了，現(xiàn)在他正準(zhǔn)備把剛買的黃金交給騙子，請(qǐng)盡快想辦法找到這位客戶！”接到通知后，內(nèi)勤行長(zhǎng)立即翻查交易記錄，并很快鎖定目標(biāo)客戶——該客戶于上午9時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)購買了黃金。

該網(wǎng)點(diǎn)副行長(zhǎng)第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，并耐心解釋潛在風(fēng)險(xiǎn)。然而，客戶起初堅(jiān)稱黃金為自用，對(duì)銀行工作人員的勸阻不予理會(huì)。面對(duì)這一情況，網(wǎng)點(diǎn)副行長(zhǎng)耐心向客戶分析交易中的可疑之處，提醒其可能正陷入一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的騙局。與此同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長(zhǎng)與分行運(yùn)營(yíng)管理部保持實(shí)時(shí)溝通，并從警方處獲悉：客戶已在前往交付黃金的途中。情況危急，稍有延誤都可能造成難以挽回的損失。在銀行與客戶保持通話的同時(shí)，就在黃金即將交付之際，警方根據(jù)銀行提供的關(guān)鍵信息及時(shí)介入攔截。經(jīng)過銀行工作人員與民警的耐心講解和勸導(dǎo)，客戶如夢(mèng)初醒，終于意識(shí)到自己險(xiǎn)些陷入洗錢陷阱。

這場(chǎng)與時(shí)間的無聲賽跑，從接警到鎖定目標(biāo)僅用了20分鐘，贏得的不僅是速度，更是一個(gè)家庭的財(cái)產(chǎn)安全，是“金融為民”的責(zé)任與溫度。農(nóng)行工作人員高度的責(zé)任心和警銀之間的高效配合，最終為客戶保住了價(jià)值240萬元的黃金。此次事件不僅展現(xiàn)了農(nóng)行員工在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的專業(yè)素養(yǎng)與應(yīng)急能力，也提醒廣大市民在辦理大額交易時(shí)務(wù)必保持警惕，及時(shí)與銀行或警方核實(shí)情況，避免落入詐騙陷阱。