為落實《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》的重要舉措，加強深圳各銀行在消費者權益保護服務，深圳市銀行業(yè)消費者權益保護促進會在2016年陸續(xù)對該市銀行進行逐一培訓。

4月20日，由深圳市銀行業(yè)消費者權益保護促進會組織的全市銀行業(yè)基層網點金融消費者權益保護輪訓工作正式啟動。作為本次輪訓第一家商業(yè)銀行，上海銀行深圳分行18家支行網點、20個職能部門負責人共38人參加了本次培訓。

本次全市銀行業(yè)基層網點消保輪訓工作得到了深圳銀監(jiān)局的大力支持，派員與參訓人員交流互動、答疑解惑。

《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》指出“加強金融消費者權益保護工作，是防范和化解金融風險的重要內容，對提升金融消費者信心、維護金融安全與穩(wěn)定、促進社會公平正義和社會和諧具有積極意義”，并要求“金融領域相關社會組織應當發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與金融消費者權益保護工作，協(xié)助金融消費者依法維權，推動金融知識普及，在金融消費者權益保護中發(fā)揮重要作用”。

作為全國首家銀行業(yè)金融消費者權益保護第三方機構的深圳市銀行業(yè)消費者權益保護促進會，在今年315期間組織開展消費者權益保護專題研討會后，進一步開展面向全市銀行業(yè)基層網點的輪訓工作，推動基層網點加強金融消費者權益保護意識。據(jù)悉，本次輪訓采取機構專場模式，每次面向一家銀行的所有基層網點，結合該行相關案例講深講透；培訓內容也側重考慮基層網點的實際需求，根據(jù)每家銀行的具體需求定制特定模塊。由上海銀行深圳分行打頭陣的第一場培訓就量身定制了“基層網點負責人媒介素養(yǎng)”模塊，并邀請了資深媒體人分享經驗。

深圳銀行業(yè)目前共有1789家網點，本次輪訓也將持續(xù)開展。

?