投訴對象：深圳芒果汽車科技有限公司

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會

投訴要求：退保證金

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

據(jù)多名消費(fèi)者反映，使用該平臺芒果出行共享汽車，充值499元保證金，現(xiàn)在該平臺APP上申請退還保證金，顯示15個工作日審核無用車違章，保證金退還原支付賬戶，出現(xiàn)未按承諾時效退還保證金的情況，現(xiàn)訴求：退保證金。

市消委會近一周接到消費(fèi)者對該公司投訴10宗，上周7宗，環(huán)比增長率43%，2018年1月1日至今總投訴280宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）