消費(fèi)者在消費(fèi)時最怕遇到什么事?遇到消費(fèi)侵權(quán)都會怎么解決?哪些行業(yè)讓消費(fèi)者最不放心?

2019年“3·15”來臨之際,深圳新聞網(wǎng)響應(yīng)“信用,讓消費(fèi)更放心”的消費(fèi)維權(quán)年主題,開展“行業(yè)消費(fèi)調(diào)查”。緊盯重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域,抓住消費(fèi)者遭遇的消費(fèi)“鬧心事”,持續(xù)深入的開展消費(fèi)監(jiān)督,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,共建品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)圈,致力于為消費(fèi)者營造良好的消費(fèi)環(huán)境,構(gòu)建信用提升與社會共享共治新機(jī)制。

在本次問卷調(diào)查中,總共回收623份問卷,其中有效問卷399份,廣東地區(qū)的受訪者占84%,91%受訪者為手機(jī)用戶,男性受訪者占41.4%,女性受訪者占58.6%,36歲及以上受訪者占33.3%,26歲至35歲的受訪者占44.1%,25歲以下的受訪者占22.7%。

經(jīng)過統(tǒng)計,51.4%的受者普遍反映遇到的消費(fèi)侵權(quán)問題是產(chǎn)品質(zhì)量問題,其次,消費(fèi)欺詐和售后問題也是消費(fèi)者最關(guān)注的問題之一。