本次調(diào)查問卷顯示,網(wǎng)友覺得汽車質(zhì)量問題集中在發(fā)動機和車身附件及電器,而在質(zhì)量維修上,有50%的消費者認為維修價格不透明、有貓膩,維修保養(yǎng)服務(wù)令消費者最不滿意的部分則是久修不愈。

另外,高達66.7%的網(wǎng)友認為維權(quán)成本高,持寧可不維權(quán)、息事寧人的態(tài)度成為影響汽車維權(quán)的主要因素。在汽車消費維權(quán)上,在汽車消費維權(quán)上,網(wǎng)友最希望行業(yè)自律機構(gòu)能加強行業(yè)自律、提高監(jiān)管和投訴管理。

維修價格不透明、有貓膩成為汽車投訴上最大問題

維權(quán)成本高、寧可不維權(quán)、息事寧人成為影響汽車法律維權(quán)的主要因素